Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 18 de abril de 2025

Gracias por comprar en Voltiza Shop.

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se creó con la ayuda del Generador Gratuito de Políticas de Devoluciones y Reembolsos .

Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que usted haya comprado con nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial es mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Devolución y Reembolso:

• Empresa (denominada «la Empresa», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro» en este Acuerdo) se refiere a Voltiza Electronics SL, C. del Castillo de Uclés, San Blas-Canillejas, 28037 Madrid, España.

• Los bienes se refieren a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio.

• Los pedidos significan una solicitud suya para comprar productos nuestros.

• El servicio se refiere al sitio web.

• El sitio web se refiere a Voltiza Shop, accesible desde https://voltiza.shop/

• Usted significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días sin dar ningún motivo para hacerlo.

El plazo para cancelar un Pedido es de 30 días a partir de la fecha en la que Usted recibió los Bienes o en la que un tercero por usted designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:

• Por correo electrónico: [email protected]

• Visitando esta página en nuestro sitio web: https://voltiza.shop/contacto/

• Por número de teléfono: +34917754914

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para el pedido y no se le aplicará ningún coste por dicho reembolso.

Condiciones de devoluciones

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los bienes fueron adquiridos en los últimos 30 días.
• Los productos están en el embalaje original.

Los siguientes productos no se pueden devolver:

• El suministro de bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren con rapidez o cuyo plazo de caducidad haya transcurrido.
• El suministro de mercancías que no sean aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintadas tras la entrega.
• El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Solo se pueden reembolsar los productos a precio regular. Lamentablemente, los productos en oferta no se pueden reembolsar. Esta exclusión podría no aplicarse si no está permitida por la legislación aplicable.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:

C. del Castillo de Uclés, San Blas-Canillejas, 28037 Madrid, España

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o un comprobante de recepción de la devolución.

Regalos

Si los productos se marcaron como regalo al comprarlos y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si los productos no fueron marcados como regalo cuando se compraron, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso al donante.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

• Por correo electrónico: [email protected]

• Visitando esta página en nuestro sitio web: https://voltiza.shop/contacto/

• Por número de teléfono: +34917754914